FONCTIONNEMENT DES COMMANDES HEBDOMADAIRES

Étape 1 :

Créer un compte avec un nom d’utilisateur et mot de passe dans le haut de notre page d’accueil.

Étape 2 :

Consultez notre menu de la semaine.

Placer votre commande :

– sur le site web sous l’onglet « commander »
– par téléphone au 581-701-0790 (assurez-vous de nous laisser vos coordonnées détaillées) test
– 
par courriel à info@repasdelicieux.com

Vous avez jusqu’au mercredi minuit de chaque semaine pour placer votre commande.

Si vous dépassez cette date, contactez-nous pour savoir s’il est possible de vous accommoder.

Étape 3 :

Vous recevrez par courriel, à l’intérieur de 2 heures, la confirmation de votre commande et du montant à payer.

Si vous ne recevez pas de confirmation à l’intérieur de 2 heures, svp nous contacter pour signaler un problème potentiel et vous assurer que nous avons bien reçu votre commande.

Étape 4 :

Votre commande vous sera livrée à la plage de livraison choisie.  Le paiement se fait à la livraison en argent comptant, par chèque ou par carte de crédit.

Toutes les commandes de plus de 45$* sont livrées gratuitement.

Si votre commande est moins de 45$*, un léger supplément de 10$ (plus taxes) s’ajoute à votre facture pour les frais de livraison.

*À noter que certains secteurs peuvent avoir un montant minimum de commande plus élevé pour recevoir une livraison

 

QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

  • Y a-t-il un minimum à commander?
    • Non.  Les commandes  de plus de 45$* sont livrées gratuitement. Si votre commande est moins de 45$, un frais de 10$ (plus taxes) s’ajoute à votre total.
    • *À noter que certains secteurs peuvent avoir un montant minimum de commande plus élevé pour recevoir une livraison.
  •  Quels secteurs desservez-vous?
    • Nous desservons la grande région de Québec et de Lévis*.
    • Si vous n’êtes pas certain d’être dans la région desservie, écrivez-nous et nous pourrons vous confirmer le tout.
    • *À noter que certains secteurs peuvent avoir un montant minimum de commande plus élevé pour recevoir une livraison.
  •  Est-ce que les prix incluent la livraison?
    • Oui pour toutes les commandes de plus de 45$*.  Sinon, un léger supplément de 10$ (plus taxes) est ajouté à votre facture.
    • *À noter que certains secteurs peuvent avoir un montant minimum de commande plus élevé pour recevoir une livraison.
  • Est-ce que les prix incluent les taxes?
    • Les repas prêts à manger sont des produits détaxés donc il n’y a pas de taxes.
    • Par contre, certains produits tels que les boîtes à lunch et salade repas sont eux taxables.  Lorsqu’un de nos items est taxable, nous l’indiquons.
    • Les frais de livraison, le cas échéant, sont taxables.
  •  Que faire si je pense être absent pendant la période de livraison?
    • Si vous pensez être absent pendant la période prévue de livraison vous avez quelques options
      • Laissez-nous une glacière avec le paiement à l’intérieur.  Ainsi le livreur y déposera votre commande.  Il est recommandé de laisser une glacière (ou des sacs isolants), assez grande pour accommoder nos plats qui sont assez grands et rigides.
      • Faites livrer votre commande à une autre adresse.  Vous avez cette option lorsque vous placez votre commande par internet.
      • Changer de journée de livraison.
  •  Si j’ai des allergies?
    • Malheureusement puisque tous les repas sont préparés dans une seule cuisine, il est impossible de garantir qu’il n’y aura pas de contamination croisée d’aliments allergènes.  Il est donc impossible pour nous d’offrir de garantie contre les allergies alimentaires.
  •  Puis-je venir chercher ma commande?
    • Pour le moment cette option n’est pas disponible puisque nous n’avons pas pignon sur rue pour la vente, seulement un local de production commercial.

 Qu’arrive t’il si je dois annuler ma commande?

  • Vous pouvez annuler votre commande jusqu’au jeudi 10h00 SANS FRAIS.
  • Si vous annulez votre commande après ce temps, le total de votre commande vous sera facturé.
  •  Modes de paiement
    • Le paiement se fait à la livraison.  Les modes de paiements acceptés sont :
      • Argent comptant
      • Chèque
      • Carte de crédit
      • Visa-MasterCard-American-express

 

Quelles sont les périodes de livraison?

    • Les 2 plages de livraison disponibles sont :
      • Dimanches soirs entre 15h00 et 20h00
      • Mardis soirs entre 18h00 et 21h00
  •  Est-ce que le total inclut les taxes?
    • Il n’y a pas de taxes applicables sur ce type de repas car nous sommes considérés comme des produits vendus en épicerie donc non assujettis aux taxes.  Il pourrait y avoir quelques produits taxables et ce sera écrit dans la description.
    • Par contre, si des frais de livraison s’ajoutent à votre facture, celle-ci inclura les taxes.
  • Est-ce que vos produits sont congelés?
    • Non.  Tous nos produits sont vendus frais et jamais congelés.
  •  Quoi faire si vous avez manqué la période de commande?
    • Nous acceptons les commandes du samedi au mercredi minuit de chaque semaine.  Si vous avez dépassé cette date, vous pouvez nous écrire, (info@repasdelicieux.com), ou nous appeler, (581-701-0790), et nous validerons si nous sommes en mesure de combler votre commande.